Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas y es por eso que ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones.

Ventana de devolución y cambio de 14 días

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido. Esta política está diseñada para brindarle tiempo suficiente para garantizar que su compra sea la adecuada para sus necesidades. Asegúrese de mantener el embalaje original y todos los materiales que lo acompañan en su estado original.

Nuestra promesa para usted

Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si no está del todo satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para guiarlo a través del proceso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Contáctenos: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí para iniciar el proceso de devolución o cambio. Proporcione su número de pedido y una breve descripción del motivo de su devolución o cambio.

Revisar la elegibilidad: nuestro equipo revisará su solicitud y determinará si cumple con nuestros criterios de devolución y cambio. Es posible que le solicitemos información o imágenes adicionales para ayudar con este proceso.

Prepare los artículos: asegúrese de que los productos que desea devolver o cambiar estén en su estado original, sin usar e incluyan todos los embalajes y accesorios originales.

Envío de devolución: Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos. El coste del envío de devolución será tu responsabilidad a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Reciba su reembolso o cambio: una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso o cambio de inmediato. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original y los artículos de cambio se le enviarán lo antes posible.

Notas importantes:

Es posible que los artículos devueltos sin aprobación previa no sean elegibles para un reembolso o cambio.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución para garantizar que llegue de forma segura.
Los reembolsos pueden tardar algunos días hábiles en procesarse, según su proveedor de pagos.

Estamos comprometidos a brindarle productos y servicios de primer nivel. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o cambio, no dude en contactarnos. Estamos aquí para hacer que su experiencia de compra sea lo más placentera posible.