Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und bieten daher eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.

14-tägiges Rückgabe- und Umtauschfenster

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Diese Richtlinie soll Ihnen ausreichend Zeit geben, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf Ihren Anforderungen entspricht. Bitte achten Sie darauf, die Originalverpackung und alle Begleitmaterialien im Originalzustand aufzubewahren.

Unser Versprechen an Sie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihr Einkaufserlebnis so zufriedenstellend wie möglich gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir gerne für Sie da. Unser engagiertes Kundensupport-Team ist bereit, Sie durch den Prozess zu begleiten.

So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich hier an unser Kundensupport-Team, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an.

Prüfungsberechtigung: Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt fest, ob sie unsere Rückgabe- und Umtauschkriterien erfüllt. Möglicherweise bitten wir um zusätzliche Informationen oder Bilder, um diesen Prozess zu unterstützen.

Bereiten Sie die Artikel vor: Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.

Rückversand: Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und Umtauschartikel werden Ihnen so schnell wie möglich zugesandt.

Wichtige Notizen:

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommt.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Wir sind bestrebt, Ihnen erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.